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10 佛山 | 少于50人

双休社保正式合同

工具类项目客服总监 ¥10000-15000 【月薪问答】

-广东-广州- |大专 |5年以上 | 性别不限 | 7人 申请职位

详细介绍

1、配合商务完成客户售前支持,售后实施交付,为客户项目立项,分配工作,规划安排总体进度,过程中及时反馈遇到的问题并解决,控制项目风险和客户满意度,及时向内部支持岗位反馈客户需求动向,并协调内部各部资源进行配合执行,确保项目推进实施完成;

2、结合实际需求以及产品设计,与运营和产品配合,梳理工具类产品的具体实施流程,包括但不限于:用户培训流程、用户接入流程,用户结算流程以及流程节点时长,具体负责人、异常处理流程等;

3、对外培训,包括但不限于:工具模块的方案设计基本逻辑、系统设置、实施操作、结算流程等;对内培训,包括流程以及具体操作的培训;

4、解决客户在系统使用过程中遇到的问题,收集优化改进建议,反馈内部进行改善,跟进客户满意度反馈并不断提升;

5、配合内部完成工具项目的结算工作,数据统计与分析等工作。

6、接收,跟踪,协调,解决售后客户的一些问题以及异常问题的处理,售后的维护等工作。


1、大专及以上学历,5年以上企业级工具类应用产品(如:crm、hris、oa、erp等)的项目管理、客服管理、售前工作相关工作经验,其中3年以上相关管理经验;

2、较好的项目协调推进能力,善于沟通,热情对待客户,有良好的团队合作精神,高度的工作责任心和敬业精神,快速工作学习能力,能适应高效率的工作节奏;

3、熟练的office使用操作能力、ppt撰写能力,优秀的项目报告总结能力。

工作地址:

广州海珠区东方工业园8号创新科技园G栋123号
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温馨提示:

1、政府规定,招聘单位禁收抵押金及任何费用,敬请留意!详情请看>>
2、本职位信息来源于网络,您可点击查看源页面!
3、

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